Beheerders

Heb ik voor de nieuwe beheer- en leeromgeving (vanaf 4 september 2026) een nieuw account nodig?

Als je een inlog hebt van voor 20 augustus 2026 dan zijn je gegevens hetzelfde gebleven. Je moet alleen bij de eerste keer inloggen een nieuw wachtwoord instellen. Dat geldt ook voor collega’s/medewerkers/studenten die cursist zijn.

Ga naar de inlogpagina op de website: https://academy.augeo.nl/login/index.php. Vul je mailadres in via de optie ‘wachtwoord vergeten?’. Je krijgt dan een link toegestuurd om je wachtwoord aan te maken. (Tip: sla de nieuwe inloggegevens op).

Log daarna in met je mailadres en het nieuwe wachtwoord. Je komt dan op jouw profielpagina. Controleer of alle (verplichte) velden juist zijn ingevuld.

Bij je eerste bezoek vragen we je de vernieuwde gebruikersvoorwaarden te accepteren. We maken gebruik van een andere leverancier voor het systeem, dit is opgenomen in de gewijzigde voorwaarden. Kom je er niet uit? Neem dan contact op met onze helpdesk.

Hebben jullie een korte uitleg over het beheer van het lidmaatschap bij Augeo Academy?

Ja, Augeo Academy heeft meerdere handige instructievideo’s en handleidingen voor (nieuwe) organisatie- of clusterbeheerders.

• Bekijk de instructievideo's
• Download de handleidingen

Hoe informeer ik mijn collega’s dat ze scholing kunnen gaan volgen via Augeo Academy?

De organisatiebeheerder meldt aan alle collega’s die de scholing gaan volgen, dat zij binnenkort een uitnodiging ontvangen. Het is goed daarbij het volgende op te nemen in je bericht:

Licht kort toe waarom het belangrijk is dat je collega's de scholing volgen.

• Noem dat ze – indien van toepassing - accreditatiepunten kunnen ontvangen voor het volgen van de scholing.
• Maak je collega’s enthousiast! Stuur bijvoorbeeld de link van de demo van de leeronderdelen en attendeer ze op het gratis Augeo Magazine, het online tijdschrift over veilig opgroeien.
• Voeg de handleiding voor cursisten toe en/of een link naar de instructievideo voor cursisten. Hierin wordt stap voor stap uitgelegd hoe ze in hun leeromgeving de cursus(sen) kunnen volgen.
• Wijs je collega’s op onze helpdesk. Deze is bereikbaar via mail (helpdesk@augeo.nl) en telefonisch op maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 12.00 via 0343-536050.

Wat kan ik doen als een cursist zelf ervaring heeft met huiselijk geweld?

Huiselijk geweld komt vaak voor. Bovendien is het een indringend onderwerp, dat veel kan losmaken. Het volgen van de cursus kan daarom best confronterend zijn. Misschien zijn cursisten zelf mishandeld als kind of zitten ze zelf in een situatie die niet veilig is. Ook kan het zijn dat ze zich realiseren dat zij zelf wel eens grenzen van een ander overschrijden: als opvoeder, als partner of als mantelzorger. Aandacht voor eigen ervaringen is dus essentieel. Het is belangrijk dat cursisten niet alleen blijven rondlopen met hun vragen of emoties. Zij moeten weten bij wie zij binnen de organisatie hierover kunnen praten. Dat kan bijvoorbeeld een vertrouwenspersoon zijn of een leidinggevende.

Daarnaast zijn er organisaties waar cursisten naar verwezen kunnen worden. Bij organisaties als 'de Luisterlijn' en 'Mind Hulplijn' kunnen mensen anoniem praten over wat het thema met hen doet. De Luisterlijn kan je bijvoorbeeld dag en nacht bellen via 088-0767000. Ook is het mogelijk om met een vrijwilliger van de Luisterlijn te chatten of te mailen. Meer informatie vind je op hun website www.deLuisterlijn.nl. Je kunt ook op kantoortijden terecht bij Mind Hulplijn via 0900 - 1450. Op hun website vind je meer informatie over verschillende thema's: www.mindhulplijn.nl.

Als een cursist te maken heeft met actueel huiselijk geweld, kan hij of zij ook contact opnemen met Veilig Thuis. Zij geven informatie en advies en kunnen doorverwijzen naar een hulpverlener. Meer informatie is te vinden op hun website www.ikvermoedhuiselijkgeweld.nl.

Wat moet ik doen als een cursist geen uitnodigingsmail heeft ontvangen?

Het kan voorkomen dat de uitnodiging met inloggegevens in de map met ongewenste e-mails terechtkomt. De e-mail wordt verzonden vanuit het e-mailadres no-reply@augeoacademy.nl. Een cursist kan dit adres als gewenst/veilig markeren om dit te voorkomen. Toekomstige e-mails vanaf dit adres zullen dan in de gewone e-mail inbox belanden.

De organisatiebeheerder kan ook de uitnodigingsmail nogmaals versturen in het gebruikersbeheer van de beheeromgeving (zie handleiding overige acties).

Is het e-mailadres voor de beheerder zichtbaar in het gebruikersoverzicht? Dan kan een cursist zelf via wachtwoord vergeten? een wachtwoord instellen en vervolgens daarmee inloggen zijn/haar leeromgeving.

Kan ik het e-mailadres van een cursist in de beheeromgeving wijzigen?

Nee. De cursist kan het e-mailadres alleen zelf wijzigen in zijn/haar leeromgeving, onder ‘mijn gegevens’.

Wat moet ik doen als het e-mailadres van de cursist in gebruik is?

Heel soms komt het voor dat een cursist al een account heeft om een cursus te volgen, bijvoorbeeld uit een eerder lidmaatschap, via een andere organisatie, of omdat hij/zij zelf een cursus heeft aangeschaft via dat mailadres. Je krijgt dan een melding dat het e-mailadres niet kan worden toegevoegd. Soms kan de account door ons worden verplaatst naar jouw organisatie. Of vraag de cursist of er een ander e-mailadres is waarop hij of zij de scholing wil volgen. Je kan ook contact opnemen met onze helpdesk. Wij kijken dan naar een passende oplossing.

Wat moet ik doen als ik een cursist niet kan vinden in de beheeromgeving?

In het gebruikersoverzicht in het onderdeel rapportages zijn alle cursisten terug te vinden. Controleer of er niet per ongeluk een filter is ingesteld. Klik op filters en klik onderaan op ‘alles opnieuw instellen’. Kun je de cursist nog steeds niet vinden? Neem dan contact op met onze helpdesk.

Hoe kan ik zien of een cursist de toets heeft gehaald?

Als beheerder zie je of een cursist een cursus heeft voltooid (in de rapportage cursusvoortgang). Een cursus kan een toets bevatten (maar dat hoeft niet per se). Als een cursus een toets bevat, ziet de beheerder in de rapportage het cijfer van de toets.

Wat gebeurt er als een cursist een onvoldoende scoort voor een toets?

De cursist kan de toets herkansen. Na de tweede of derde poging krijgt de cursus de status afgerond, ongeacht de score. Bij wijze van uitzondering kun je ons via helpdesk@augeo.nl schriftelijk verzoeken de cursus te resetten.

Wat moet ik doen als het uploaden van gebruiker(s) of het toewijzen van cursus(sen) lang duurt?

Het toevoegen van gebruikers en/of cursussen kan enkele minuten in beslag nemen. Tijdens het toewijsproces kan je aanvinken dat je een notificatiemail wil ontvangen als het toevoegen is afgerond. Overigens kun je ondertussen gewoon verder met andere acties in de beheeromgeving (het toevoegen loopt gewoon door).

Wat moet ik doen als er een pop-up blocker verschijnt?

Het kan zijn dat jouw browser automatisch een pop-up blocker activeert als je een cursus start of volgt. Deze kan je voor de site https://academy.augeo.nl uitschakelen via het icoontje bij je adresbalk of via de instellingen van je browser. Kom je er niet uit kijk dan in deze uitleg hoe je een pop-up blocker uitzet. Pop-up blocker uitschakelen.

Aan welke technische voorwaarden moet een computer voldoen om de online scholing te kunnen volgen?

De scholing van Augeo Academy kan op ieder gewenst moment en op elke plaats via internet gevolgd worden. De scholing werkt optimaal op de PC, laptop of tablet. Daarnaast zijn er de volgende systeemeisen:

• Internetverbinding: zorg voor voldoende internetsnelheid. Mocht de snelheid draadloos niet hoog genoeg zijn, zorg dan voor een bedrade verbinding.
• Schermresolutie: Minimaal 1024 x 768.
• Besturingssysteem: Minimaal Windows10.
• Browser: Microsoft Edge, Chrome, Safari of FireFox. Augeo Academy ontwikkelt de e-learningmodules voor deze browsers, ervan uitgaande dat javascript aanstaat en de cookies altijd geaccepteerd worden.
• Geluid: Zorg bij voorkeur dat jouw apparaat is uitgerust met geluid. De meeste cursussen zijn ook ondertiteld.
• De scholing opent in een pop-up venster in de leeromgeving. Indien er een pop-up blocker actief is, dien je deze uit te schakelen.
• Plug-ins: Als een plug-in nodig is om een gedeelte van de inhoud te bekijken of te beluisteren zal automatisch, zonder dat je het merkt, worden gecontroleerd of je beschikt over de juiste plug-in. Je krijgt hierover een melding en een oplossing aangereikt als dit niet het geval is.

Wat gebeurt er met de voortgangsrapportages wanneer mijn lidmaatschap afloopt?

Na afloop van het lidmaatschap heb je geen toegang meer tot de beheeromgeving en de cursusgegevens van gebruikers. Voordat het lidmaatschap afloopt kun je vanuit je beheeromgeving voortgangsrapportages downloaden met de laatste stand van zaken.